南方周末记者陈方婕报道

平安人寿跨界创新实践，苏州丝瓜晶体科技赋能保险新生态|

在数字经济浪潮下，中国平安人寿保险股份有限公司携手苏州9169丝瓜晶体科技公司，通过"物联网+区块链"技术重构传统保险服务模式。这场历时三年的战略合作，不仅实现了投保效率提升300%的突破，更开创了健康险种智能理赔新纪元。

传统保险模式的数字化转型阵痛

作为国内寿险龙头企业，平安人寿在2021年客户满意度调研中暴露出服务响应滞后、核保流程繁琐等痛点。传统纸质单据处理系统日均需处理200万份文件，单笔理赔平均耗时长达7个工作日。与此同时，苏州丝瓜晶体公司自主研发的晶体材料传感技术，在医疗级体征监测领域取得突破性进展，其纳米级传感器精度达到99.97%，为保险科技革新提供了硬件支撑。

智能核保系统的技术突破路径

双方联合实验室投入8.6亿元研发资金，成功开发出第三代智能核保平台。该系统整合了丝瓜晶体的生物特征识别模块，通过42项体征参数实时监测，将健康险核保周期从72小时缩短至15分钟。在苏州工业园区试点中，智能核保机器人日均处理量达1.2万件，错误率控制在0.03%以下。特别在糖尿病等慢性病保险领域，动态血糖监测数据与保单条款的智能匹配准确率高达98.6%。

区块链理赔网络的生态构建

依托丝瓜晶体的分布式存储技术，双方共同搭建了保险业首个医疗数据区块链平台。该网络已接入全国368家三甲医院的电子病历系统，实现诊疗数据秒级核验。在重大疾病理赔场景中，智能合约自动触发理赔机制，将传统30天的理赔周期压缩至72小时。2023年台风灾害期间，该系统的气象数据联动功能成功实现3.2万笔灾害险的自动赔付，资金到账时间创下9分37秒的行业新纪录。

这场跨界融合正在重塑保险价值链：平安人寿的千万级客户资源与丝瓜晶体的硬核科技产生化学反应，催生出"预防式保险"等创新产品。数据显示，采用智能穿戴设备联动保费调节的客户，年度出险率下降41%，标志着保险业正式迈入"科技驱动风险管控"的新纪元。-

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